GRAPH'IMPRIM
Production de supports imprimés et développement de plateforme web
Cas Clients
La plateforme Signalétique Travaux TOTAL
Dans un environnement perturbé en période de travaux sur la station-service,
le Client souhaite améliorer sa lisibilité et communication
à destination de clients finaux, utilisateurs des services proposés sur Site.
Les attentes du Client
- Création d’un outil facile d’utilisation, permettant à divers acteurs/partie prenantes des projets de rénovation (marketing, ingénieur ou bureau d'étude…) de déployer sur le territoire national, une communication homogène et adaptable aux besoins spécifiques pendant les travaux des stations-service.
- Prise en compte de la diversité des variables tels que les points de vente et marques, les typologies de travaux, leur durée, l'accessibilité ou non des services au moment du chantier afin de personnaliser le message adressé.
- Possibilité de faire évoluer les messages en fonction de l'avancement des travaux.
- Faciliter le parcours client en le guidant via une signalétique directionnelle adaptable.
Notre proposition
- Création et développement de la plate-forme et de l’identité graphique spécifique à la communication « chantier ».
- Messages, visuels et pictogrammes définis pour une identification rapide par le Client final du statut de la station et des services disponibles.
- Définition des gabarits homogénéisés de supports imprimés pour l'habillage et sécurisation des zones en chantier pour le Client et les intervenants.
- Mise en avant du projet de rénovation via une signalétique progressive adaptée en fonction du parcours Client (futurs nouveaux services, design architectural projeté)
En quelques clics, l’utilisateur peut :
- Créer son/ses supports spécifiques en instantané, via des bibliothèques de visuels mis à disposition,
- Personnaliser les textes selon le type de support et sa fonction au sein de la station,
- Recevoir le devis correspondant à sa demande,
- Suivre l'état d'avancement du traitement de la demande,
- Etre informé de l’état de la livraison via le service de tracking automatisé,
- Sans se soucier de la facturation, qui est envoyée en automatique au service interne concerné
Conclusion en images
De l'exposé de la problématique à sa concrétisation opérationnelle
Zimmer Biomet
Mettre à la disposition de la force de vente
un accès à l'ensemble des supports imprimés utiles à l'action commerciale
Les attentes du Client
- Disponibilité permanente et rapide des documents commandés (mix stock & impression à la demande).
- Aucune rupture de stocks.
- Suppression des destructions d'exemplaires obsolètes par une gestion optimisée des documents stockés.
- Rationalisation des quantités totales produites par une meilleure maîtrise des besoins opérationnels.
- Contrôle des dépenses par la mise en place de workflows de validation des commandes.
- Suivi de l'activité via les reportings quantitatifs et financiers pour les besoins du Siège, des Achats et de la Force de Vente.
Notre réponse personnalisée
- Accès spécifique par profil utilisateur (marketing, achats, vente).
- Accès centralisé à plus d'une centaine de documents différents répartis par rubrique de produits, reflet de l'organisation du Client.
- Plateforme adaptable et évolutive au fur et à mesure des besoins opérationnels identifiés par l'ensemble des services.
- Fonctionnement par panier de commandes similaire au e-commerce. Validation, mise en attente ou suppression de commande à tout moment.
- Modules de personnalisation ouvert à certains supports. Visualisation instantanée de la mise en page et du BAT.
- Workflow de validation adapté au processus de contrôle interne du Client.
- Visualisation du récapitulatif de toutes les commandes pour l'utilisateur.
- Visualisation du récapitulatif de toutes les commandes utilisateurs pour les fonctions centrales (marketing, direction régionale, achats).
- Accès permanent au statut des livraisons via tracking transporteurs.
- Reporting stocks, commandes et factures spécifique par profil utilisateur.
- Possibilité d'exporter sous format Excel.
- Facturation centralisée avec identification des centres d'imputation.
Génération artisans
Des outils de communication simples au service des artisans
La plateforme, outil d'animation du réseau de professionnels
La marque anime sa communauté de plus de 16 500 artisans au travers de la plateforme en offrant un service de conception de supports de communication via la mise à disposition :
-
d'un ensemble de supports personnalisables sur la base de templates prédéfinis,
-
de bibliothèques textes et images pour faciliter la création des supports selon le métier de l'artisan.
Hyper-personnalisation
Dès la 1ère connexion, l'ensemble des supports est pré-personnalisé à la charte graphique de l'artisan :
- Chaque support peut être modifié (texte, image, couleur) par l'utilisateur en quelques clics,
- Le document se met à jour automatiquement à l'écran pour validation avant commande,
- La commande validée, l'article est archivé dans l'historique du profil ce qui permet de commander à nouveau en 2 clics,
- Ce dernier peut donc être rappelé et modifié à tout moment selon les besoins de l'utilisateur.
Adaptation des éléments de communication
Lors de la création, l'utilisateur est en mesure de :
- Choisir un visuel prédéfini via un accès à une banque d'images métier,
- Ajouter ses propres photos, logos ou autre élément,
- Modifier les textes à sa guise et ainsi faire évoluer sa communication à tout moment,
- Choisir ou modifier ses couleurs
Réalisation & référencement
